Conditions générales et politique de confidentialité

Les présentes conditions générales de WineWise bv (numéro d'entreprise BE0831.344.042), dont le siège social est situé à Eglantierlaan 68, 2020 Anvers, s’appliquent à compter du 01/01/2011 à toutes les offres, devis et à tous les contrats relatifs à la fourniture de produits, de services et de formations. WineWise bv se réserve le droit de modifier ses conditions générales.

En concluant un contrat ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter dans leur intégralité. Les présentes conditions s’appliquent tant aux consommateurs qu’aux professionnels.

En s’inscrivant, le client accepte que seules les présentes conditions générales régissent le contrat entre les parties et s’engage à les respecter.

Politique relative aux avis :

les témoignages publiés sur le site web de WineWise ont pour but de partager avec les clients l’expérience de certains participants concernant leur formation WineWise. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des informations utiles qui les aident à prendre des décisions concernant nos formations. WineWise publie sur son site web une sélection de témoignages provenant directement des participants, qui ont expressément indiqué que nous pouvions les partager avec vous. Vous souhaitez rédiger un témoignage ? Parfait, vous pouvez l'envoyer à info@winewise.online.

Vous souhaitez publier un avis ? C'est possible, mais veuillez tenir compte des conditions suivantes :

  • Tout client ayant suivi une formation chez nous peut publier un avis via Google Reviews.
  • Si vous rédigez un avis, veuillez utiliser votre propre nom.
  • Le contenu de l'avis doit être pertinent par rapport à la formation que vous avez suivie. Peu importe que votre expérience ait été positive ou négative.
  • Les avis contenant des propos injurieux, haineux, racistes, à caractère commercial ou non pertinents (par exemple, du spam) ne sont pas autorisés. De même, les faux avis ou ceux rédigés par des personnes n’ayant pas suivi de formation chez WineWise ne sont pas autorisés et seront supprimés.
  • Il n’est pas autorisé à une même personne de rédiger plusieurs avis pour un même cours.
  • WineWise surveille régulièrement les avis Google et veille à leur exactitude.
  • Si vous tombez sur un avis que vous soupçonnez de ne pas être authentique, ou qui ne répond pas aux exigences ci-dessus, vous pouvez le signaler à info@winewise.online. WineWise vérifiera alors l'authenticité de l'avis et s'assurera qu'il respecte nos exigences.

Paiements
Le participant s’engage à régler la facture dans le délai de paiement indiqué sur celle-ci, au plus tard avant la date de début de la formation, et ce de plein droit et sans mise en demeure. Le recours au « portefeuille PME » ne dispense pas le participant de l’obligation de régler la facture dans les délais.

Droit de rétractation pour les consommateurs

Le consommateur doit informer WineWise de son souhait de se rétracter dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour suivant la conclusion du contrat, sans justification et sans frais supplémentaires autres que ceux prévus par le Code du droit économique.

Le consommateur informe WineWise de sa décision de se rétracter avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours calendaires, soit :

  • envoyant le formulaire de rétractation dûment rempli et signé à WineWise – info@winewise.online ;
  • La charge de la preuve de la rétractation incombe au consommateur. Il est donc recommandé d’effectuer la rétractation par écrit ou sur un support durable, par exemple par e-mail ou par courrier postal.

Une rétractation est possible si l'exécution du contrat commence pendant le délai de rétractation. Cela concerne :

  • des contrats de services conclus avec WineWise pendant le délai de rétractation ;
  • les contrats de services pour lesquels une demande expresse d'exécution du service a été adressée à WineWise pendant le délai de rétractation.

Le consommateur doit toutefois verser à WineWise un montant proportionnel à ce qui a déjà été fourni au moment où il a notifié à WineWise l’exercice de son droit de rétractation, par rapport à l’exécution complète du contrat. Ce montant est calculé sur la base du prix total fixé dans le contrat ou sur la base de la valeur marchande des prestations fournies si le prix total est excessif.

En revanche, aucun frais n’est dû lorsque le consommateur n’a pas expressément demandé que l’exécution du contrat commence pendant le délai de rétractation.

WineWise rembourse tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison, sans délai et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle a été informée par le consommateur de sa décision de rétractation.

Attention ! WineWise n’est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires dus au fait que le consommateur a expressément choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par WineWise.

WineWise doit rembourser le consommateur en utilisant le même moyen de paiement que celui qu’il a utilisé pour l’achat initial, à moins que le consommateur n’ait expressément accepté un autre moyen de paiement et à condition que le remboursement n’entraîne aucun frais pour lui.

Le consommateur ne peut exercer son droit de rétractation après l'exécution complète du contrat de services et si l'exécution a commencé avec son consentement exprès préalable et s'il a reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation dès que le contrat aurait été entièrement exécuté par WineWise.

Annulation pour les professionnels

L’annulation doit être effectuée par écrit (par e-mail à l’attention de la personne de contact mentionnée dans l’e-mail ou la lettre de confirmation) et n’est possible sans frais que jusqu’à 14 jours avant le début de la formation. Attention : pour la formation « WSET Level 4 Diploma in Wines », le délai de préavis est d'un mois avant le début de la formation.

En cas d’annulation (toujours par écrit, par e-mail à l’attention de la personne de contact mentionnée dans l’e-mail ou la lettre de confirmation) à partir de 14 jours avant le début de la formation, la totalité des frais d’inscription reste due. Vous pouvez toutefois vous faire remplacer gratuitement, dans le cadre de la même formation et avant le début de celle-ci, par un autre participant.

Factures impayées
En cas de non-paiement de la facture à la date d’échéance, des intérêts de retard, calculés au taux d'intérêt légal à compter de la date d'échéance, ainsi qu'une indemnité de 10 % du montant de la facture, avec un minimum de 35 €.
WineWise remboursera les participants ayant droit à un remboursement dans un délai de 30 jours. En cas de non-respect de cette règle, WineWise versera une indemnité de 35 €.
Le participant est toujours solidairement responsable, avec la personne morale au nom de laquelle la facturation est demandée, de toutes les obligations envers WineWise bv, en cas de problèmes liés au paiement de la facture.

Annulation d'une formation
WineWise bv se réserve à tout moment le droit d'annuler une formation prévue ou de la reporter à une autre date et/ou dans un autre lieu, sans que sa responsabilité puisse être engagée et sans obligation d'indemnisation. Dans ce cas, les participants déjà inscrits ont le droit de se désinscrire et les frais d’inscription déjà payés leur seront intégralement remboursés.

Portefeuille

PME

Le portefeuille PME peut être utilisé ou remboursé selon les conditions mentionnées sur www.kmoportefeuille.be
.
Seules les formations certifiées sont éligibles au Portefeuille PME. Les examens de rattrapage ne sont jamais éligibles au Portefeuille PME.

Le participant prend acte du fait que WineWise bv, à l’exception des cas de responsabilité civile, n’est pas responsable des dommages (tant matériels que corporels) causés par des accidents survenus avant, pendant ou après les cours.

Le contrat entre les parties est exclusivement régi par le droit belge. Tout litige sera porté exclusivement devant les tribunaux d’Anvers.

Confidentialité et droits d’auteur

Vos données sont enregistrées dans un fichier à des fins commerciales et administratives et ne sont pas transmises à des tiers. Conformément à la loi relative au Règlement général sur la protection des données (RGPD, en vigueur depuis le 25 mai 2018) visant à protéger la vie privée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant qui sont conservées. Vous reconnaissez expressément que les informations et données fournies sont et restent la propriété de WineWise bvba. Vous reconnaissez expressément que ces informations et données restent la propriété exclusive de WineWise bv et peuvent être utilisées par WineWise aux fins suivantes : invitations à des événements, des enquêtes de satisfaction concernant nos services et nos conseils, l’envoi d’informations marketing et de suggestions relatives aux produits et services proposés par le secteur viticole, et ce par e-mail ou par téléphone. Vous autorisez également par la présente l’utilisation des photos prises de vous dans le cadre des formations à des fins de promotion de WineWise.
En tant que visiteur, vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données en envoyant un e-mail à info@winewise.be ou en cliquant sur le bouton prévu à cet effet dans notre newsletter.

WineWise exige des participants qu’ils pratiquent à tout moment la dégustation avec recrachat pendant les cours. La consommation d’alcool est strictement interdite pendant les cours, quelles que soient les circonstances. L’ivresse n’est pas tolérée, y compris lors des dîners organisés dans le cadre d’une formation proposée.

WineWise ne saurait être tenu responsable des accidents résultant de l’ivresse, les étudiants étant tenus de respecter les règles susmentionnées.

Vinottes : Bien que WSET ait fourni des conseils à Vinovae et ait dégusté ces coffrets afin de s’assurer que les dégustations de vins sélectionnées répondent à vos besoins de formation, la responsabilité de la qualité et de l’état des produits incombe à e-tasting.com.

WineWise bv ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages (directs ou indirects) qui pourraient résulter de la consultation ou de l'utilisation des informations proposées sur notre site web www.winewise.be, ou des sites web externes vers lesquels ce site renvoie. WineWise bv ne peut être tenue responsable des problèmes de disponibilité des informations causés par des erreurs techniques ou des interruptions. Tous les litiges et réclamations découlant de l’utilisation de ce site ou de toute donnée qui y figure relèvent de l’application du droit belge. La consultation de ce site web implique que vous vous soumettez à la compétence des tribunaux d'Anvers, en Belgique, et que vous acceptez de porter tout litige exclusivement devant ces tribunaux.

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